Manajemen Layanan SI & TI dan I T I L

Manajemen layanan teknologi informasi (Information Technology Service Management (ITSM)), yaitu metode pengelolaan sistem teknologi informasi yang terpusat pada perspektif konsumen layanan teknologi informasi terhadap bisnis perusahaan. Pada saat sekarang ini, banyak perusahaan yang menggunakan ITSM itu untuk menunjang usaha mereka agar lebih baik lagi. Untuk itu dibutuhkan pengetahuan yang baik tentang memanajemen layanan teknologi informasi itu sendiri.

Beberapa proses dari ITSM itu yaitu:

• Bagaimana menjaga keseimbangan antara bisnis layanan teknologi informasi sesuai dengan apa yang dibutuhkan customer.
• Melayani dengan TI yang berkualitas dan dengan harga yang sesuai dengan keefektifan TI yang diberikan.
• Membina kerjasama yang baik antara pihak suplier dan customer dengan tidak saling mengecewakan dan dapat memberikan layanan yang terbaik.
• Membina dan melayani dengan tingkat kemampuan melayani sebaik- baiknya customer yang nantinya akan mempengaruhi terhadap kepuasan yang akan didapatkan customer tersebut.

Manajemen layanan teknologi informasi ini dibutuhkan hampir disemua pihak baik itu user individual, user manajemen, unit non TI ataupun manajemen paling atas. Dalam hal ini, user individual adalah pegawai yang harus dilayani oleh unit TI. Oleh karena itu perusahaan harus bisa menentukan siapa saja yang berhak mendapatkan pelayanan dari unit TI tersebut. Misalnya saja unit penjualan mendapatkan layanan payroll. Namun ia hanya terbatas untuk mengetahui besar payroll yang dibayarkan kepada dia saja, tanpa dia bisa mengetahui gaji ataupun fitur lain dari pegawai lain karena untuk yang itu hanya dikuasai oleh HRD. Untuk itu, keperluan TI dipilih-pilih sesua kebutuhannya saja. Beberapa layanan TI yang digunakan seperti penggunaan komputer,print-sharing,internet maupun software bisnis tertentu.

Budaya Organisasi

Pengertian Budaya Organisasi, Fungsi, Contoh, & Teorinya.

Secara Umum, Pengertian Budaya Organisasi adalah sebuah karakteristik yang dijunjung tinggi oleh organisasi dan menjadi panutan organisasi sebagai pembeda antara satu organisasi dengan organisasi yang lain. atau budaya organisasi juga diartikan sebagai nilai-nilai dan norma perilaku yang diterima dan dipahami secara bersama oleh anggota organisasi sebagai dasar dalam aturan perilaku yang terdapat dalam organisasi tersebut.

Asal muasal budaya organisasi bersumber dari pendirinya karena pendiri dari organisasi tersebut memiliki pengaruh besar akan budaya awal organsiasi baik dalam hal kebiasaan atau ideologi. Contohnya misi yang dapat ia paksakan pada seluruh anggota organsiasi. Dimana hal ini dilakukan dengan pertama merekrut dan mempertahankan anggota yang sepaham. Kedua, melakukan indokrinasi dan mensosialisasikan cara pikir dan berperilaku kepada karyawan. Lalu yang terakhir adalah pendiri bertindak sebagai model peran yang mendorong anggota untuk mengidentifikasi diri, dan jika organisasi mengalami kemajuan maka organisasi akan mencapai kesuksesan, visi, dan pendiri akan dilihat sebagai faktor penentu utama keberhasilan.

Komunikasi dan Kepemimpinan

Pendahuluan

Komunikasi merupakan salah satu faktor yang penting dalam menjalankan proses administrasi dan interaksi antar elemen pada suatu organisasi atau lembaga,baik internal maupun eksternal. Tanpa adanya jalinan komunikasi yang baik dan benar besar kemungkinan semua proses di dalam organisasi/lembaga tersebut tidak akan dapat berjalan dengan maksimal dan sesuai dengan yang telah direncanakan. .Kemampuan komunikasi yang baik akan sangat membantu semua proses yang ada dalam suatu organisasi/lembaga.

Agar dapat menjalankan kepemimpinannya, seoorang pimpinan setidaknya harus memiliki kompetensi dasar, yakni :

1) Mengdiagnosis,                               2) Mengadaptasi,                              3) Mengkomunikasikan. 

 Kemampuan Diagnosis merupakan kemampuan kognitif yang dapat memahami stuasi saat sekarang dan apa yang di harapkan pada masa yang akan datang. Kompetensi mengadaptasi adalah kemampuan seseorang menyesuaikan prilakunya dengan lingkungannya. Sedangkan kompetensi mengkomunikasikan terkait dengan kemampuan seseorang dalam menyampaikan pesan-pesannya agar dapat dipahami orang lain dengan baik dan jelas.

Terkait dengan kepemimpinan maka komunikasi yang baik sangatlah penting dimiliki oleh seorang pemimpin karena berkaitan dengan tugasnya untuk mempengaruhi, membimbing, mengarahkan, mendorong anggota untuk melakukan aktivitas tertentu guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan serta mencapai efektifitas dalam kepemimpinan, perencanaan, pengendalian, koordinasi, latihan ,manejemen konflik serta proses-proses organisasi lainnya. Lalu bagaimana mungkin komunikasi bisa berjalan dengan baik jika seorang pemimpin tidak memberikan kenyamanan, malahan yang ada adalah ketakutan bagi bawahannya dalam menyampaikan informasi kepadanya.

Untuk menjawab masalah diatas maka penulis akan membahas beberapa aspek antara lan tentang peran komunikasi dalam kepemimpinan. Pembahasan ini akan mencakup beberapa aspek antara lain Bagaiman konsep kepemimpinan yang baik ?, Apa saja fungsi komunikasi kepemimpinan ?, Apa hambatan hambatan yang terjadi dalam komunikasi kepemimpinan dan Apa urgensi komunikasi organisasi bagi pemimpin?.

Mengetahui Lebih Banyak Mengenai Organisasi

Organisasi merupakan sebuah alat atau wadah dimana didalamnya terdapat sekelompok orang yang melakukan kegiatan yang telah di tentukan untuk mencapai tujuan bersama. Atau lebih singkatnya organisasi merupakan tempat sekumpulan orang yang bekerjasama untuk mencapai tujuan. Dalam segi kerja, organisasi dapat didefinisikan dalam bentuk formal dari sekelompok manusia dengan tugas dan tujuan individualnya masing-masing yang bekerjasama dalam suatu proses tertentu yang telah ditentukan sebelumnya untuk mencapai tujuan bersama (tujuan organisasi). Organisasi pada dasarnya digunakan sebagai tempat bagi orang-orang untuk berkumpul, bekerjasama secara rasional dan sistematis, mengemukakan pendapat, terpimpin dan terkendali, dan memanfaatkan sumberdaya (uang, material, mesin, metode, lingkukan), sarana prasarana, data yang ditemukan, dan lain sebagainya yang digunakan secara efisien dan efektif untuk mencapai tujuan.

Berikut ini merupakan berupakan beberapa pengertian organisasi menurut para ahli : 

1. Sir Stoner : Organisasi adalah suatu pola atau hubungan-hubungan yang melalui nama orang-orang di bawah pengarahan atasan untuk mengejar tujuan bersama. 
2. James D. Mooney (Engineer, corporate executive) : Organisasi adalah bentuk setiap perserikatan manusia untuk mencapai tujuan bersama. 
3. Chester I. Bernard (American businessexecutive, public administrator, and the author of pioneering work) : Organisasi adalah kesatuan (entity) sosial yang diorganisasikan secara sadar, dengan sebuah batasan yang relatif dapat di definisikan, yang bekerja atas dasar yang relatif terus menerus untuk mencapai tujuan bersama atau sekelompok tujuan.